Compra con total seguridad en TEKENO

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Programa de Protección al Comprador TEKENO

En TEKENO garantizamos una experiencia de compra 100% segura y sin riesgos. Si tu pedido presenta algún inconveniente, nuestro equipo de soporte te ayuda a solucionarlo de forma rápida y sin complicaciones.

  • ¿Qué cubre el Programa de Protección de Compras TEKENO?
  • Diferencia de producto: El artículo recibido no coincide con las fotos o la descripción de la tienda.
  • Daños en el envío: El producto llegó defectuoso, roto o dañado durante el transporte.
  • Problemas de entrega: El paquete no llegó, sufrió retrasos graves o se perdió en tránsito.

No te preocupes, te apoyamos si algo sale mal...

Proceso de devolución fácil, transparente y garantizado en 3 simples pasos:

PASO 1: Presentar una devolución

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Ingresa a tu cuenta en "Tus Pedidos", selecciona los artículos que deseas devolver y haz clic en "Devolver / Solicitar Ayuda". Indica el motivo de la devolución para ayudarnos a mejorar tu experiencia y elige tu método preferido de reembolso.

PASO 2: Imprimir la etiqueta de devolución

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Imprime la etiqueta de envío y pégala en la parte exterior del paquete. Entrégalo en la oficina de correos o mensajería más cercana. ¡La primera devolución de CADA pedido es 100% GRATIS! Cuentas con 90 días desde la compra para solicitar la devolución (enviando el paquete dentro de los 14 días posteriores a tu solicitud).

PASO 3: Obtener un reembolso completo

PASO 3: Obtener un reembolso completo

Una vez recibido y verificado el artículo en su estado original, procesamos tu reembolso de inmediato. Puedes elegir recibir el importe en tu método de pago original o como crédito de compra TEKENO. Te enviaremos una confirmación en cuanto el reembolso sea ejecutado.

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