Centro de ayuda y preguntas frecuentes
FAQ - Tiendas
Si tienes una tienda online y quieres vender con nosotros , este contenido te puede ser de ayuda.
Tekeno es un marketplace internacional diseñado para conectar a tiendas de e-commerce en EE.UU. con compradores latinos en todo el mundo. Nuestro enfoque es ayudar a los negocios a expandirse globalmente, generando demanda y gestionando la logística sin costos iniciales, para que puedas comprar productos de calidad de pequeñas y medianas marcas latinas directamente desde EE.UU.
Tekeno surge para apoyar a las tiendas latinas en EE.UU. que desean crecer pero no tienen los recursos para generar demanda internacional. Sabemos que muchos latinos quieren productos de sus países o productos únicos de EE.UU., pero no siempre encuentran cómo comprarlos. Tekeno rompe esa barrera y conecta oferta y demanda de forma fácil y segura.
Tekeno reutiliza el contenido de redes sociales de las tiendas latinas y ejecuta campañas publicitarias en TikTok, Facebook e Instagram, dirigidas a compradores latinos en mercados internacionales, para dar a conocer productos únicos.
No. Tekeno opera bajo un modelo de comisión. Las tiendas solo pagan cuando logran vender a través de la plataforma, asegurando un modelo sin riesgos.
Tekeno se centra principalmente en Latinoamérica y en mercados internacionales donde haya alta demanda de productos de EE.UU. entre la comunidad latina.
Los productos que mejor representan la cultura latina o que son populares entre la comunidad, incluyendo moda, belleza, suplementos, productos artesanales y más.
Crossborderly, la empresa detrás de Tekeno, gestiona toda la logística, asegurando que los envíos internacionales se manejen de forma fluida y segura. Nos ocupamos de aduanas, impuestos y aranceles para que las tiendas puedan centrarse solo en vender.
Si los compradores prefieren hacer sus compras directamente en la tienda online, Crossborderly seguirá gestionando la logística y el envío, asegurando que reciban su compra sin problemas.
Tekeno es único porque está diseñado "de latinos para latinos". Queremos apoyar a las tiendas latinas, facilitándoles la expansión internacional sin riesgo y conectando a la comunidad global latina con productos auténticos y únicos.
Tekeno brinda soporte integral a las tiendas, desde la generación de demanda hasta la entrega del producto. Además, ofrecemos atención al cliente en varios idiomas, asegurando que los compradores latinos se sientan comprendidos y respaldados.
Para comenzar a vender en Tekeno:
- Tener Shopify (*).
- Instalar la app de Crossborderly en tu tienda Shopify.
- Seleccionar hasta 10 productos para publicar en Tekeno.
… Y listo, ya estarás expandiendo tu marca a nuevos mercados.
FAQ - Compradores
Si estás interesado en comprar y tienes alguna duda, este contenido te puede ser de ayuda.
Tekeno es un marketplace diseñado para conectar a compradores de todo el mundo con productos únicos y de calidad de tiendas en EE.UU., especialmente de la comunidad latina.
En Tekeno puedes explorar productos de distintas categorías, comprar directamente desde la plataforma y recibirlos en la puerta de tu casa, sin complicaciones ni cargos ocultos.
Sí, Tekeno hace envíos internacionales a la mayoría de los países, asegurando que tus productos lleguen sin problemas a tu destino.
El tiempo de entrega depende del país al que se envíe, pero Tekeno siempre ofrece opciones de envío rápidas y seguras.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito internacionales, así como otros métodos de pago en tu moneda local que facilitan tus compras internacionales.
No. Todos los costos, incluidos impuestos y aranceles, están incluidos en el precio final de tu compra. Lo que ves es lo que pagas, sin sorpresas ni cargos adicionales.
Si hay algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo de soporte multilingüe está disponible para ayudarte y resolverlo rápidamente.
Una vez realizada la compra, recibirás un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu envío hasta que llegue a tus manos.
Sí, Tekeno es 100% seguro. Todas las transacciones están protegidas y trabajamos solo con vendedores confiables, además de asegurar las entregas gracias a la logística de Crossborderly.
Tekeno simplifica el proceso de compra internacional. Te garantizamos precios transparentes, envíos sin complicaciones y soporte en tu idioma, asegurando una experiencia de compra sin estrés.
Pero como nuestra misión es apoyar las pequeñas tiendas en EEUU, si quieres comprar directamente en la tienda, puedes conseguir el link en la página de la marca.