POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 1 de noviembre de 2024
Gracias por tu compra. Esperamos que estés satisfecho(a) con tu adquisición. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho(a) por alguna razón, puedes devolvernos el producto para un reembolso completo, crédito en tienda o cambio. Consulta a continuación más información sobre nuestra política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones deben ser enviadas dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, colócalo de forma segura en su empaque original e incluye tu comprobante de compra, luego envíalo por correo a la siguiente dirección:
Una dirección de devolución será proporcionada según el país y región del cliente. Esto asegura un manejo y procesamiento eficiente de las devoluciones de acuerdo con la ubicación.
Attn: Devoluciones TEKENO
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También puedes usar la etiqueta de envío prepagada incluida en tu paquete. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos o reembolsados por nosotros.
REEMBOLSOS
Después de recibir tu devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos tu reembolso o cambio. Por favor, espera al menos quince (15) días desde la recepción de tu artículo para que procesemos tu devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito, dependiendo de tu compañía de tarjeta de crédito. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu devolución haya sido procesada.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:
- Productos dañados
Para productos defectuosos o dañados, contáctanos en los detalles de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio.
IMPORTANTE
- Todos los artículos devueltos deben pasar por una inspección previa a la aprobación. Este proceso asegura que los productos cumplan con nuestros estándares de devolución antes de emitir un reembolso o cambio.
PREGUNTAS
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en: