Reivindicações de PI
Reclamação de Propriedade Intelectual e Procedimentos de Resolução
(a) PROCESSO DE RECLAMAÇÃO DO TITULAR DE DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
(i) QUEM PODE RECLAMAR
- Proprietários de marcas registradas
- Detentores de direitos autorais
- Detentores de patentes
- Agentes autorizados com procuração
- Licenciados exclusivos com documentação
(ii) ENVIO DA RECLAMAÇÃO
As reclamações devem ser enviadas através do Portal de Propriedade Intelectual da Plataforma e incluir:
- Nome completo e endereço do reclamante
- Relação do reclamante com a propriedade intelectual (proprietário/agente/licenciado)
- Se for agente, autorização escrita do proprietário da propriedade intelectual
- Identificação do direito de propriedade intelectual (número de registro de marca, número de registro de direitos autorais, número de patente)
- Descrição do anúncio supostamente infrator (URL, ASIN, etc.)
- Declaração de boa-fé de que o uso não é autorizado
- Declaração de exatidão sob pena de perjúrio
- Assinatura física ou eletrônica
- Evidência de suporte (certificado de marca, certificado de direitos autorais, relatório de autenticação do produto, etc.)
(iii) RECLAMAÇÕES INSUFICIENTES
A Plataforma pode rejeitar reclamações que não apresentem as informações ou evidências exigidas. O reclamante terá 7 dias para corrigir as deficiências.
(b) REVISÃO INICIAL DA PLATAFORMA
Em até 2 dias úteis, a Plataforma realizará uma revisão preliminar para determinar se:
- A reclamação atende aos requisitos formais
- O direito de propriedade intelectual parece válido e aplicável
- O reclamante tem legitimidade para reclamar
- O anúncio infringe claramente (se óbvio), OU
- O assunto requer investigação e resposta do vendedor
(c) NOTIFICAÇÃO AO VENDEDOR
Em até 3 dias úteis após a reclamação, a Plataforma notificará o Vendedor sobre a reclamação via:
- E-mail para o endereço registrado
- Alerta no painel do vendedor
- Se grave, também por telefone
A notificação deverá incluir:
- Cópia da reclamação com informações de contato do reclamante
- Anúncio(s) específico(s) em questão
- Prazo para resposta (mínimo de 7 dias úteis, 14 para casos complexos)
- Consequências da falta de resposta
- Instruções para envio de contranotificação
- Materiais educativos sobre direitos de propriedade intelectual
(d) STATUS DO ANÚNCIO DURANTE A INVESTIGAÇÃO
(i) INFRAÇÃO ÓBVIA
Para contrafato com evidências claras:
- Anúncio removido imediatamente
- Estoque bloqueado para envio
- Vendedor notificado com evidências
- Vendedor ainda pode enviar contranotificação
(ii) CASOS NÃO ÓBVIOS
Para perguntas sobre revenda autorizada, similaridade de design:
- Anúncio permanece ativo durante a investigação
- Nenhuma ação imediata contra o vendedor
- A Plataforma investiga ambos os lados de forma justa
(iii) ESCOLHA DO VENDEDOR
O vendedor pode remover voluntariamente o anúncio para evitar qualquer penalidade ou impacto negativo durante a investigação.
(iv) NÃO RETENÇÃO DE FUNDOS
A Plataforma NÃO reterá os fundos do vendedor durante a investigação, a menos que:
- O vendedor tenha mais de 3 reclamações de infração nos últimos 30 dias, OU
- Evidência clara de operação de falsificação em larga escala
Mesmo assim, a retenção é limitada ao valor do estoque suspeito, não a todos os fundos do vendedor.
(e) OPÇÕES DE RESPOSTA DO VENDEDOR
Em 7-14 dias úteis, o Vendedor pode:
(i) RECONHECER E REMOVER
- Aceitar que o anúncio infringe
- Remover o anúncio
- Destruir o estoque, se apropriado
- Solicitar clemência em caso de primeira infração não intencional
(ii) FORNECER PROVA DE AUTORIZAÇÃO
- Fornecer fatura de distribuidor autorizado
- Fornecer carta de autorização do proprietário da marca
- Mostrar contrato de licença
- Demonstrar a aplicabilidade da doutrina da primeira venda
(iii) APRESENTAR CONTRANOTIFICAÇÃO (para direitos autorais)
- Alegar boa-fé de que a remoção foi um erro ou identificação incorreta
- Fornecer contranotificação conforme a DMCA 17 U.S.C. § 512(g)
- Incluir todos os elementos exigidos (identificação, declaração, consentimento de jurisdição, assinatura)
(iv) CONTESTAR A INFRAÇÃO
- Fornecer evidências de que o anúncio não infringe
- Explicar por que o direito de propriedade intelectual não se aplica
- Mostrar que os produtos são materialmente diferentes
- Demonstrar uso justo nominativo ou outra defesa
(v) SOLICITAR TEMPO ADICIONAL
- Explicar por que mais tempo é necessário (coleta de evidências, consulta a advogado, etc.)
- A Plataforma pode conceder extensões razoáveis
(f) DECISÃO DA PLATAFORMA
Em até 7 dias úteis após a resposta do vendedor, a Plataforma analisará todas as evidências e:
(i) INFRAÇÃO CLARA ENCONTRADA
- Remover o anúncio
- Emitir uma penalidade contra a conta do vendedor
- Pode suspender a conta se for reincidente
- Notificar ambas as partes da decisão e da justificativa
(ii) NENHUMA INFRAÇÃO ENCONTRADA
- Anúncio permanece ativo
- Sem penalidade para o vendedor
- Notificar ambas as partes
- O reclamante não poderá reapresentar a mesma reclamação sem novas evidências
(iii) INCLARO/CONTESTADO
- Informar ambas as partes que a Plataforma não pode fazer uma determinação
- Incentivar as partes a resolverem diretamente
- Pode remover o anúncio, mas não emitir penalidade
- As partes podem buscar recursos legais
(iv) VENDEDOR FORNECEU AUTORIZAÇÃO
- Verificar se a autorização é legítima
- Anúncio permanece/é restabelecido
- Reclamante notificado
- Se houver alegação de autorização falsa por parte do vendedor, rescisão imediata
(g) PROCEDIMENTO DE CONTRANOTIFICAÇÃO (Conformidade com a DMCA)
Para reclamações de direitos autorais, a Plataforma segue os procedimentos de porto seguro da DMCA:
- Se o Vendedor apresentar contranotificação, a Plataforma a encaminhará ao Reclamante em até 2 dias úteis
- O Reclamante tem 10 dias úteis para notificar a Plataforma sobre a abertura de um processo judicial
- Se nenhuma notificação de processo for recebida, a Plataforma deve restabelecer o anúncio em 10-14 dias úteis
- Se a notificação de processo for recebida, a Plataforma mantém o anúncio suspenso e as partes resolvem em tribunal
(h) PROTEÇÃO CONTRA RECLAMAÇÕES ABUSIVAS
(i) RECLAMANTES FALSOS REINCIDENTES
- Se o reclamante apresentar mais de 3 reclamações consideradas infundadas, ele poderá ser impedido de apresentar futuras reclamações
- A Plataforma pode denunciar reclamantes abusivos aos vendedores
(ii) RECLAMAÇÕES DE MÁ-FÉ
Se a reclamação for feita para assediar um concorrente ou restringir o comércio, em vez de proteger direitos de propriedade intelectual genuínos:
- O reclamante poderá ser banido da Plataforma
- O vendedor poderá ter direito a indenização
- A Plataforma poderá denunciar à FTC ou ao Procurador-Geral do estado
(iii) RECURSO DO VENDEDOR PARA RECLAMAÇÕES FALSAS
Se o vendedor puder provar que o reclamante fez uma alegação de infração falsa intencionalmente:
- O vendedor poderá buscar uma ação por danos contra o reclamante
- A Plataforma fornecerá a identidade e as informações de contato do reclamante
- O vendedor poderá buscar honorários advocatícios conforme 17 U.S.C. § 512(f)
(i) EDUCAÇÃO E PREVENÇÃO DO VENDEDOR
A Plataforma deverá fornecer:
(i) Materiais Educativos
- Como verificar a autenticidade do produto antes de anunciar
- Como obter autorização adequada das marcas
- Doutrina da primeira venda e quando ela se aplica
- Armadilhas comuns de PI para revendedores
(ii) Ferramentas de Verificação de PI Pré-anúncio
- Consulta de registro de marca
- Listas de marcas restritas
- Alertas antes de anunciar marcas conhecidas e protegidas
(iii) Alcance Proativo do Vendedor
Quando o anúncio parece arriscado
(j) POLÍTICA DE INFRATOR REINCIDENTE (Exigido pela DMCA)
A Plataforma mantém uma política de infrator reincidente da seguinte forma:
(i) SISTEMA DE PENALIDADES
Penalidade 1 (Primeira Infração):
- Notificação de advertência
- Conclusão obrigatória do módulo de educação sobre PI
- Anúncio removido
- Nenhuma suspensão de conta
Penalidade 2 (Segunda Infração em 12 meses):
- Segunda notificação de advertência
- Suspensão da conta por 7 dias
- Reunião obrigatória com a equipe de PI da Plataforma
- Monitoramento aprimorado de futuros anúncios
Penalidade 3 (Terceira Infração em 12 meses):
- Suspensão da conta por 30 dias
- Revisão de todos os anúncios ativos
- O vendedor deve apresentar um plano para evitar futuras infrações
- Última advertência de que a próxima infração pode causar a rescisão
Penalidade 4+ (Quatro ou mais em 12 meses):
- Encerramento da conta
- Pode ser permanente ou com condições de restabelecimento
(ii) EXPIRAÇÃO DA PENALIDADE
- As penalidades expiram 12 meses após a emissão, se não houver novas penalidades
- O vendedor pode solicitar a remoção de penalidades após um período de conformidade comprovada
(iii) EXCEÇÕES
- As penalidades de reclamações posteriormente consideradas infundadas são removidas
- A infração não intencional de um pequeno vendedor pela primeira vez pode receber um aviso sem penalidade (a critério da Plataforma)
- Disputas de autorização de boa-fé não contam como penalidades
(k) PROCEDIMENTO EXPEDITO PARA MERCADORIAS PERIGOSAS
Para produtos que representam riscos de segurança, a Plataforma pode remover imediatamente sem investigação completa, mas:
- Deve notificar o vendedor em até 24 horas com explicação
- O vendedor pode recorrer com evidências de conformidade de segurança
- Decisão sobre o recurso em até 5 dias úteis
- Se anulado, nenhuma penalidade é emitida
(l) RECURSOS DO VENDEDOR
O vendedor pode recorrer de qualquer decisão relacionada a PI:
- Enviar recurso por escrito em até 14 dias após a decisão
- Fornecer novas evidências ou argumentos legais
- Recurso analisado por outro membro da equipe da Plataforma
- Decisão sobre o recurso em até 10 dias úteis
- Se vários recursos forem negados, o vendedor pode solicitar arbitragem vinculante sobre a determinação de PI
(m) RELATÓRIO DE TRANSPARÊNCIA
A Plataforma publicará um relatório trimestral (anonimizado) mostrando:
- Número de reclamações de PI recebidas
- Número de reclamações que resultaram em remoção
- Número de contranotificações
- Número de reclamações consideradas infundadas
- Número de encerramentos de infratores reincidentes
(n) COOPERAÇÃO COM AS AUTORIDADES
Para casos de falsificação criminal suspeita, a Plataforma deverá:
- Denunciar às autoridades competentes
- Preservar as evidências
- Cooperar com as investigações
- Testemunhar se intimado