Política de devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Última atualização: 1º de novembro de 2024
Obrigado por sua compra. Esperamos que você esteja satisfeito(a) com sua aquisição. No entanto, se você não estiver completamente satisfeito(a) por qualquer motivo, poderá nos devolver o produto para obter um reembolso total, crédito na loja ou troca. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.
DEVOLUÇÕES
Todas as devoluções devem ser enviadas dentro de sete (7) dias após a data da compra. Todos os itens devolvidos devem estar em condições novas e não usadas, com todas as etiquetas e rótulos originais anexados.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para devolver um item, coloque-o com segurança em sua embalagem original e inclua seu comprovante de compra, depois envie-o pelo correio para o seguinte endereço:
Um endereço de devolução será fornecido de acordo com o país e a região do cliente. Isso garante o manuseio e o processamento eficientes das devoluções de acordo com a localização.
Atenção: Devoluções TEKENO
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Você também pode usar a etiqueta de envio pré-paga incluída em seu pacote. Os custos de envio da devolução serão cobertos ou reembolsados por nós.
REEMBOLSOS
Após receber sua devolução e inspecionar a condição do item, processaremos seu reembolso ou troca. Por favor, aguarde pelo menos quinze (15) dias a partir do recebimento do seu item para que processemos sua devolução ou troca. Os reembolsos podem levar de 1 a 2 ciclos de faturamento para aparecerem no extrato do seu cartão de crédito, dependendo da sua operadora de cartão de crédito. Notificaremos você por e-mail quando sua devolução tiver sido processada.
EXCEÇÕES
Os seguintes itens não podem ser devolvidos nem trocados:
- Produtos danificados
Para produtos defeituosos ou danificados, entre em contato conosco pelos detalhes de contato abaixo para organizar um reembolso ou troca.
IMPORTANTE
- Todos os itens devolvidos devem passar por uma inspeção prévia à aprovação. Este processo garante que os produtos atendam aos nossos padrões de devolução antes de emitir um reembolso ou troca.
PERGUNTAS
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco em: